Japón es un país en el que todo tiene su protocolo de funcionamiento, y por muy absurdo, lento o rídiculo que este parezca siempre cumple a la perfección el objetivo deseado. Es una sociedad en la que la empresa marca el sentido de los individuos y todo tiene que salir perfecto. Los trenes deben llegar a su hora, las calles deben permanecer limpias, las máquinas deben estar operativas,etc...

Los japoneses constituyen pequeños engranajes de una máquina económica descomunal que es Japón, y el fallo de una pieza supondría el caos total en la sociedad. Es por eso que en Japón siempre se busca la perfección como medio para obtener el mayor beneficio económico posible. Para ello las empresas japonesas dictan normas de comportamiento y protocolo a sus empleados que deben ser cumplidas a rajatabla.


La atención al cliente constituye el icono visual de una empresa, y cuanto mejor sea , mayor satisfacción generará en los clientes y por ende mayores serán los beneficios. La atención al cliente en Japón es espectacular y dista mucho de la que hay en España. Alli todos estan encantados con ayudar en lo que sea, y nunca ponen malas caras. En vez de tratar al cliente como uno más se hace de una forma exclusiva para hacer que el cliente se sienta especial.

La cortesia japonesa se palpa en el ambiente, desde las calles, museos, hoteles hasta los centros comerciales.Bien es cierto que esta cortesia es superficial (regida por la política de la empresa), pero uno se siente especial cuando le tratan asi.

La primera vez que uno entra en una tienda en Japón, se queda sorprendido cuando todos los dependientes de la misma se inclinan ante ti. También es gratificante comprobar que aunque los dependientes no entiendan inglés hacen lo posible por entenderte, y si existe alguien en la tienda que sepa inglés van a buscarlo enseguida. El ambiente laboral es genial no existen cotilleos absurdos en las tiendas, las dependientas no mascan chicles y siempre ponen buena cara por mucho que les preguntes. Al final cuando sales de la tienda, aunque no hayas comprado nada se despiden de ti con el mismo saludo de bienvenida y te dan las gracias por la visita.

Analizando todos estos aspectos no es de extrañar que la sociedad Japonesa sea incluso más consumista que la americana.

Otro aspecto que cuidan mucho a parte de la cortesia es la presencia física, así pues los uniformes de trabajo son muy variados y algunas veces extravagantes pero siempre representan la filosofia de la empresa. Así , en los acuarios las azafatas van vestidas de marineras, en las tiendas de ropa las dependientas llevan puesto el traje de moda que lleva el maniqui, los maquinistas de tren parecen pilotos de avión, los taxistas van con gorra y guantes blancos,etc...

Con lo anteriormente expuesto , queda claro que los trajes constituyen una seña de identidad para los japoneses, sin la cual se sentirian vacíos........


Aqui van unas fotos de uniformes japoneses en el trabajo:

Escrito por Francisco Jose Montes
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